Trygg E-handel

Trygg E-handel är en organisation som skapades 2007 för att certifiera företag som säkra och stabila onlineaffärer vilka konsumenterna med trygghet kan handla hos.

safe-shoppingFör att få använda organisationens logga på sin hemsida är det en hel del krav som ställs just inom säkerhet. En säkerhet som de kontrollerar genom så kallade stickprovskontroller. De genomför då köp på sidorna för att se att säkerheten håller hög kvalité genom hela köpet. Utöver stickprovskontroller kan de även göra extra kontroller om de får in klagomål från konsumenter.

Idag är deras logga en mycket välkänd symbol som över hälften av svenska befolkningen känner igen.

Med tanke på de ökade bedrägerierna som sker online borde loggan vara ett självklart val för konsumenterna i val av onlinebutik. Tyvärr är det inte så idag och fortfarande luras tusentals konsumenter årligen.

Det som krävs för att få använda loggan är bland annat:

Uppgifter om företaget – Vem/Vilka står bakom företaget? Vilka är firmatecknare? Var är företaget beläget?

Support – Det ska vara tydligt hur företaget kan kontaktas oavsett om det gäller telefon, mail eller live-chat. Svar ska också fås inom en viss utsatt tid.

Reklamation, Ångerrätt och frågor m.m – Det är oftast på denna punkt som många företag är svaga. Kraven är nämligen att företagen ska hjälpa till med frågor, reklamation och ångerrätt även om de inte själva är de som säljer varan. Många företag hänvisar vidare kunden till tillverkaren eller liknande men i dessa fall får de inte använda logan för Trygg E-handel

Företaget ska även alltid erbjuda 30 dagars öppet köp, Är det däremot en tjänst kan företaget hävda att ångerrätten upphör även om tjänsten enbart använts en dag. Detta ska då tydligt framgå på hemsidan i likhet med vad som gäller angående garanti.

Tydlighet

Det ska tydligt framgå vad varan kostar och om de finns på lager eller inte. Är det en kampanj ska det även stå under hur lång tid den pågår. De ska även vara tydligt beskrivna på hemsidan likväl som information om leveranstid och fraktkostnad.

Säkerhet

Säkra betalningslösningar är för många det absolut viktigaste vid onlineköp. Här ställs därför hårda krav på både hantering av personuppgifter, kortnummer och att de kan säkerställa att det är kortinnehavaran som genomför köpet.

Detta är enbart några av de punkter som Säker E-handel ställer på sina medlemmar. Mer utförlig lista går att läsa på tryggehandel.se.